雨后小故事

“游戏”考核法

时间:2016-03-30 13:30:01 来源: 网络 点击:
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  塔吉特是美国第二大零售商,在全美有上千家高级商品折扣店。

  有一段时间,首席执行官布瑞恩接到很多顾客的投诉,称在塔吉特等待结账的时间过长。为此,布瑞恩增加了多台收银机,但状况仍未缓解。他发现根本原因在于收银员的动作迟缓,只好淘汰一些动作慢的收银员,但仍无济于事。

  一天,布瑞恩发现儿子打游戏时,屏幕上都有实时的成绩提示,方便及时调整策略,这让他有了灵感。他在收银系统里增加了一个“游戏”考核

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